Retouren & Reklamationen

Bei Blume Ideal legen wir großen Wert auf Qualität und Frische. Da es sich bei unseren Produkten um frische, leicht verderbliche Waren handelt, gelten für Rückgaben besondere Regelungen.

Rückgabe von frischen Blumen

Frische Blumensträuße und Pflanzen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), da sie schnell verderben können.

Eine klassische Retoure (Rücksendung der Ware) ist daher leider nicht möglich.

Reklamationen bei Qualitätsmängeln

Sollte es dennoch einmal Grund zur Beanstandung geben, sind wir selbstverständlich für dich da.

Bitte beachte dabei:

• Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung erfolgen

• Sende uns bitte aussagekräftige Fotos der beanstandeten Blumen

• Beschreibe kurz, was genau nicht in Ordnung ist

Nach Prüfung bieten wir dir je nach Fall:

• einen Ersatz oder

• eine Rückerstattung (teilweise oder vollständig)

Transportschäden

Unsere Blumen werden sorgfältig verpackt. Sollte dein Paket dennoch beschädigt ankommen, melde dich bitte ebenfalls innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung mit Fotos der:

• Außenverpackung

• Innenverpackung

• beschädigten Blumen

Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Fälle sind von Reklamationen ausgeschlossen:

• Blumen, die nachweislich nicht sachgemäß gelagert oder gepflegt wurden

• Reklamationen, die nach Ablauf der 24-Stunden-Frist eingehen

• Natürliche Abweichungen in Farbe, Form oder Größe (Naturprodukt)

So erreichst du uns

Unser Kundenservice hilft dir schnell und unkompliziert weiter:

📧 E-Mail: service@blumeideal.de

Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer an, damit wir dir zügig helfen können.

Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in Blume Ideal 💐